« Siri, comment je peux battre ces n00bs ? »
Demandez cela à un assistant virtuel ordinaire et il ne vous donnera probablement pas une réponse utile. Le traitement de base du langage naturel est un problème de taille pour les plateformes d’intelligence artificielle, mais la prise en compte de l’argot de niche, comme le jargon des jeux en ligne, rend la tâche presque impossible pour une plateforme de grande envergure comme Google Assistant, Cortana de Microsoft ou Amazon Alexa. Parfois, vous avez besoin d’un spécialiste.
Sam est un nouvel assistant virtuel construit spécifiquement pour les joueurs par l’éditeur d’Assassin’s Creed, Ubisoft, en collaboration avec Google Cloud. Sam exploite toutes vos données de jeu et l’expertise de l’éditeur/développeur dans ses propres produits afin d’améliorer l’expérience de jeu. Lorsqu’il sera lancé dans une bêta fermée exclusive à Candadian cette semaine, Sam sera intégré à Ubisoft Club, le programme de récompenses de l’éditeur qui se connecte aux jeux de l’éditeur. L’extension gratuite de l’application, dotée d’une intelligence artificielle, vit dans votre smartphone et peut être engagée par texte et par la voix.
Une tête pour les chiffres
Sam a été conçu lors d’une session de développement interne de 48 heures, au cours de laquelle les designers d’Ubisoft Club ont pu explorer librement de nouveaux concepts. « Une équipe a pensé qu’il serait cool de brancher les statistiques de l’Ubisoft Club sur un assistant vocal », explique Charles Huteau, directeur créatif d’Ubisoft Club. « L’idée était qu’ils n’étaient pas très satisfaits des applications compagnons sur le marché pour le jeu, et ils voulaient trouver un moyen pour qu’ils puissent jouer avec leurs mains sur la manette et leurs yeux sur la télévision, tout en pouvant parler à un assistant vocal et entendre des réponses. C’est donc par là que nous avons commencé, avec un petit prototype où vous pouviez poser des questions sur votre profil. »
Ubisoft Club est un programme de récompenses multiplateforme qui suit vos données de jeu dans les titres d’Ubisoft, vous propose des défis et vous récompense avec des « unités » qui peuvent être dépensées pour du contenu dans le jeu des titres d’Ubisoft ou pour des réductions dans la boutique. Sam a accès à ces données et peut demander tout ce qu’il veut savoir à partir de ces informations. Vous pouvez lui demander quelle est votre progression dans le jeu. Assassin’s Creed Originsou votre ratio tuer/mourir de votre dernier jeu. Rainbow Six : Siege Vous pouvez alors lui demander de comparer vos statistiques avec celles de vos amis.
« Sam est vraiment engagé dans la conversation avec le jargon des joueurs, toute la culture. »
Sam sait également tout ce qu’il y a à savoir sur les jeux d’Ubisoft en général. Posez-lui des questions sur la sortie d’un jeu à venir, par exemple Far Cry 5Il vous indiquera la date, vous montrera la bande-annonce et vous renverra à la boutique pour que vous puissiez passer une précommande. Si vous avez des difficultés avec une section particulière de Assassin’s Creedil peut vous diriger vers une vidéo d’aide pour cette séquence.
Plus que de régurgiter des statistiques et de googler des faits comme les spécifications des PC, la plus grande force de Sam est qu’elle parle le langage des joueurs. « Nous avons vraiment essayé de développer une personnalité », a déclaré Huteau. « Sam est vraiment engagée dans la conversation avec le jargon des gamers, toute la culture. Il peut comprendre les abréviations de nos jeux, de sorte que vous pouvez dire ‘ACO’- vous n’avez pas besoin de dire ‘Assassin’s Creed Origins’ tout le temps. Il comprend les expressions de base des joueurs, comme « gg » ou « lol », etc.
Prenez les devants
C’est une chose que Sam réponde aux questions lorsqu’on le lui demande, mais M. Huteau et son équipe vont plus loin : « Sam devrait être capable de vous fournir des informations utiles avant même que vous ne les demandiez », a-t-il déclaré.
« C’était l’idée de la connexion quotidienne – que Sam puisse être lié directement à vos jeux et détecte ce qui s’y passe. »
Le premier (et jusqu’à présent le seul) jeu à utiliser cette approche proactive est le suivant Rainbow Six : Siege. Lorsque vous lancez le jeu, quelle que soit la plate-forme, Sam vous envoie sur votre téléphone un message personnalisé avec vos statistiques de la dernière fois que vous avez joué et des conseils pour vous améliorer. Si vous préférez jouer avec un opérateur ou une arme en particulier, ou si vous avez tendance à vous battre sur une carte particulière, Sam vous proposera un guide pertinent depuis YouTube.
« Tout le monde ne recherche pas du contenu et ne sait pas forcément où chercher ».
Avoir un accès granulaire et direct à vos données de jeu signifie que Sam peut tirer un contenu très spécifiquement basé sur vos besoins particuliers. « Je suis un débutant en Rainbow SixIl m’a donc donné des conseils et des astuces génériques pour Fuze », a déclaré Huteau. « Si vous êtes très avancé dans le jeu, ce serait toujours à peu près le même opérateur, mais une vidéo beaucoup plus orientée pro. »
Le contenu que Sam met en avant ne provient pas exclusivement d’Ubisoft, mais est sélectionné dans ses communautés de jeu pour mettre en valeur leurs meilleurs travaux. La décision de s’appuyer sur du contenu généré par les utilisateurs a été prise par le groupe de travail d’Ubisoft. Rainbow Six les développeurs quand Huteau et son équipe ont présenté Sam.
« C’était cool parce que l’idée du début n’était pas de construire un service commercial, mais de construire une IA utile. »
Comme point de départ facile, Huteau a suggéré que Sam pourrait montrer aux joueurs la bande annonce de Rainbow Sixde la prochaine saison. Les développeurs ont toutefois rétorqué que tous leurs joueurs avaient déjà vu cela des milliers de fois, dans le jeu et en dehors, et qu’il serait donc redondant de le leur imposer davantage. Au lieu de cela, ils ont voulu exploiter la richesse du contenu créé par la communauté qui existe déjà, « parce que tout le monde ne cherche pas de contenu et ne sait pas nécessairement où chercher. »
C’est l’apprentissage
La partie la plus intelligente de Sam est peut-être que sa structure offre un moyen naturel et direct de devenir plus intelligent et plus utile à mesure que les gens l’utilisent. Les utilisateurs peuvent noter à la hausse ou à la baisse tout contenu que Sam leur présente, lui apprenant ainsi ce que les gens veulent. Poser des questions est le principal mode d’interaction, donc même si Sam ne peut pas produire une réponse utile du premier coup, les développeurs découvrent ce que les gens veulent savoir, et peuvent lui donner une réponse pour la prochaine fois.
L’équipe d’Huteau se réunit régulièrement pour examiner les questions les plus fréquemment posées lors des tests internes afin de voir comment dépenser au mieux leur énergie pour améliorer Sam. Par exemple, lors des tests internes, tout le monde a demandé si l’on pouvait caresser les chats dans le jeu. Assassin’s Creed Origins.
Sam n’en est qu’à ses débuts, et sa prochaine étape dépendra entièrement de ce que les gens lui demanderont. Cela dit, la bande-annonce de lancement de Sam par Ubisoft suggère que la prochaine étape consistera à ajouter la possibilité de fixer des rendez-vous de jeu avec des amis pour plus tard, avec des notifications push, des messages, etc.
Cela reflète la nature circulaire de Sam : Son potentiel d’être quelque chose de très intéressant et utile dépend de l’utilisation que les gens en font. Un assistant virtuel plus ciblé, spécifique à un sujet, est une façon intéressante de créer un projet plus utile que de tenter de tout faire – cela reflète la division générale dans la recherche sur l’intelligence artificielle entre la quasi-impossibilité d’une « IA forte » généraliste et une « IA faible », développée pour résoudre des problèmes étroits et particuliers.
Le plus grand obstacle auquel Sam sera confronté, selon nous, est qu’il est strictement limité à la bibliothèque d’Ubisoft. Pour les joueurs qui préfèrent la profondeur à la largeur, en jouant à quelques jeux de manière intensive, il pourrait être un outil formidable pour améliorer leur expérience. En revanche, pour les joueurs qui ont un régime de jeu plus varié, les cas d’utilisation de Sam pourraient être trop restreints.
Quoi qu’il en soit, c’est une expérience intéressante et un signe potentiel de la façon dont l’IA pourrait améliorer l’expérience de jeu à l’avenir. Avec son énorme corpus de connaissances spécialisées, son jargon et ses conventions, le jeu pourrait être le domaine parfait pour tester ce type d’assistant virtuel verrouillé. Les équipes d’IA humaines se sont déjà révélées être les concurrents d’échecs les plus efficaces dans ce domaine, de sorte que les possibilités de doter les joueurs d’une intelligence artificielle sont illimitées.
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