Tous les centres de réparation de Nintendo of America sont fermés, avec effet immédiat, en raison de la propagation du COVID-19. Cela signifie que les joueurs ne peuvent pas envoyer les réparations des consoles Nintendo Switch, des contrôleurs ou de tout autre matériel.
L’annonce est apparue sur la page d’assistance client de Nintendo of America, où l’on cite les « directives fédérales et locales » concernant les mesures de prévention du coronavirus comme étant la cause de ces fermetures. De nombreux États ont promulgué des ordres de mise à l’abri, demandant à toutes les entreprises non essentielles de fermer.
Aucun avis n’a été donné sur la date de reprise des services de réparation, mais les joueurs ne doivent pas envoyer de matériel pour réparation car il pourrait être « renvoyé comme non distribuable ».
Qu’advient-il des commandes existantes ? Selon la FAQ, les commandes en cours de traitement seront probablement renvoyées aux clients. Cependant, si votre commande a déjà été reçue par Nintendo dans l’un des centres de réparation, elle y restera « jusqu’à ce que les services de réparation reprennent ».
Comme on ne sait pas quand cela pourrait se produire alors que le coronavirus continue de se propager, les joueurs pourraient se retrouver sans leur Switch ou leurs Joy-Cons pendant une période inconnue.
Les commandes déjà ouvertes le resteront pendant les 180 prochains jours, soit environ six mois, de sorte que de nombreuses personnes n’auront pas à ouvrir une nouvelle commande. Nintendo of America honorera également toutes les garanties qui expirent pendant la fermeture du service de réparation.
En attendant, les joueurs qui rencontrent des problèmes avec leur matériel ou le problème ennuyeux de dérive des Joy-Con devraient attendre patiemment que le service soit à nouveau ouvert.
La fermeture des réparations est exclusive à l’Amérique du Nord, mais Nintendo prévient que la pandémie de coronavirus peut retarder le service et les expéditions.
« Nous nous efforçons de maintenir des normes élevées de service à la clientèle en cette période difficile, mais nous vous prions de comprendre qu’il peut y avoir des retards dans les réponses aux messages et dans le traitement des réparations « , a déclaré Nintendo U.K..
Il peut s’écouler jusqu’à trois semaines avant que les commandes de réparation ne soient traitées au Royaume-Uni. Cependant, le Japon a déjà connu des pénuries de production et des retards de la Animal Crossing : New Horizons-et d’autres matériels. Jusqu’à présent, il n’en a pas été de même pour les régions nord-américaines ou européennes, et Nintendo n’a pas dit qu’il s’attendait à ce que cela se produise.
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