Activision a lancé un programme de remboursement volontaire pour Guitar Hero Live, qui a vu sa bibliothèque de chansons oblitérée à la fin de 2018.
Guitar Hero Live, déployé en 2015, a constitué le retour de la franchise après sa mise au placard en raison de la sursaturation du marché en jeux de rythme. Il présentait une manette de guitare redessinée, plus de réalisme et d’immersion en jouant, et le mode streaming Guitar Hero TV qui proposait une rotation croissante de chansons.
Guitar Hero TV a remplacé le modèle DLC premium des jeux Guitar Hero précédents, qui obligeait les joueurs à acheter des chansons supplémentaires. Avec Guitar Hero TV, les joueurs ont pu accéder gratuitement à une bibliothèque rotative de près de 500 chansons.
Malheureusement, Activision a mis fin en décembre à la prise en charge de Guitar Hero TV, qui réduira la bibliothèque de chansons du système aux seules 42 chansons disponibles sur le CD. Un procès a été intenté contre Activision, et bien qu’il ait été rejeté il y a environ deux semaines, il semble qu’un programme de remboursement ait été créé pour apaiser les joueurs frustrés.
Activision a présenté le Guitar Hero Live , un programme de remboursement via son site d’assistance. Pour en bénéficier, les joueurs devront avoir acheté le système aux États-Unis entre le 1er décembre 2017 et le 1er janvier 2019. Ils devront également soumettre un formulaire de réclamation rempli avant la date limite du 1er mai, et l’achat devra être confirmé par Activision.
Le moyen le plus sûr pour Activision de confirmer l’achat est de soumettre le reçu officiel, ce qui peut être difficile pour les joueurs qui ont acheté le système il y a environ un an. Heureusement, Activision acceptera également les relevés de carte de crédit comme preuve d’achat. Il est conseillé aux joueurs de cacher ou de supprimer toutes les informations figurant sur le document, à l’exception de leur nom, de la date d’achat, du magasin et du montant associé à l’achat. Guitar Hero Live.
Les joueurs qui ne disposent pas d’un reçu ou d’un relevé de carte de crédit peuvent toujours soumettre un formulaire de réclamation dûment rempli, et Activision tentera de vérifier l’éligibilité du remboursement.
Guitar Hero Live Les joueurs qui remplissent les conditions pour un remboursement recevront une carte Visa prépayée dans les huit à douze semaines suivant la clôture de la période de réclamation, le 1er mai. Le montant du remboursement sera basé sur le prix d’achat, sans dépasser le prix de détail standard.
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